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Domande & Risposte
Posso ricevere combinazioni di prese parzialmente cablate da MENNNEKES?
Offriamo combinazioni di prese completamente cablate conformi alla IEC 61439. In caso di combinazioni di prese parzialmente cablate il responsabile del completamento viene considerato il produttore ed è pertanto obbligato a verificare le combinazioni di prese ai sensi di IEC 61439.
Che cosa è una spina di prova per il controllo del campo rotante?
Le prese a corrente trifase devono essere collegate in modo tale da ottenere un campo rotante destrorso. La spina di prova per il controllo del campo rotante si distingue dalla spina normale perla sua custodia trasparente. Questa spina indica il campo rotante destrorso o sinistrorso ossia la mancanza di fase attraverso due spie di controllo all'interno della custodia trasparente. In questo modo si può controllare il senso di rotazione in modo sicuro. Se il campo rotante è corretto, si accende la spia verde, se il campo rotante non è corretto, si accende la spia rossa e se manca una fase, si accendono entrambe le spie. Le nostre spinte di prova si trovano qui: www.mennekes.it/prodotti/spine-e-prese-industriali/specifico-del-prodotto/spine/spine-con-test-della-sequenza-di-fase/p-1180001-01/. Per ulteriori informazioni rimandiamo alla pagina 93 del nostro catalogo Spine e prese industriali: www.mennekes.it/fileadmin/MEN-Italy/Service/Cataloghi___brochure/SC_CEE_IT_2019.pdf
Come procedo in caso di una differenza di prezzo?
La preghiamo di non adottare riduzioni di sua iniziativa.
Può inviare la sua nota di addebito alla seguente casella di posta elettronica: vi@MENNEKES.de
La preghiamo di indicare la ragione o il fondamento dell'addebbito (numero offerta, vecchio riferimento ecc.) e i suoi dati di riferimento (numero ordine o numero fattura)
Vi sono chiavi di ricambio per le prese Cepex chiudibili?
Per le nostre prese Cepex può ricevere una serratura + chiave di ricambio. Una singola chiave non è possibile.
Per ciascuna combinazione di prese vi è una scheda dati? Come la posso ottenere? Dove deve essere richiesta?
Sì. Sulla pagina con i dettagli del prodotto per ciascuna combinazione di prese standard è disponibile una scheda dati per il download. Per soluzioni specifiche per il cliente è a disposizione uno schema di montaggio e dei collegamenti elettrici con il testo dell'articolo.
In quali colori sono disponibili le colonnine di energia di MENNEKES?
Vi offriamo le nostre colonnine di energia in tutti i colori RAL.
Come ottengo la documentazione tecnica?
La maggior parte dei documenti tecnici può essere scaricata dalla nostra home page.
I diversi certificati, tra cui tra gli altri i certificati DIN ISO, sono disponibili ai seguenti ling:
- Gestione qualità
- Gestione ambiente
- Gestione energia
- Certificato di prova VDE
- Certificato REACH
Per tutti gli altri documenti tecnici seguire la seguente procedura:
- Nel campo di ricerca della pagina iniziale immettere il numero articolo desiderato
- Si apre la finestra con il rispettivo numero articolo
- Cliccare sul prodotto
- In questa pagina è possibile a questo punto selezionare e scaricare il rispettivo documento
- Inoltre i dati possono anche essere richiamati direttamente dalla pagina internet del rispettivo grossista
Tutti gli altri certificati, omologazioni dati e/o attestati sono forniti presentando una richiesta a vi@MENNEKES.de
Come posso ordinare prodotti MENNEKES?
La vendita dei nostri prodotti MENNEKES avviene attraverso un canale distributivo multistadio.
- Acquisto come cliente finale: attraverso la ditta specializzata in impianti elettrici di sua scelta
- Acquisto come ditta specializzata del settore elettrico: attraverso il grossista di materiale elettrico di sua scelta
- Acquisto come grossista di materiale elettrico: online attraverso procedimento EDI; in casi eccezionali via email a vi@MENNEKES.de oppure via fax a +49 2723 41-300
- Per richieste di scorte come cliente finale può rivolgersi al suo grossista
- Inviare modifiche di ordini/richieste di storno indicanto il n. ordine, il n. articolo e la data ordine a vi@MENNEKES.de
Gli ordini avvengono nel rispetto delle nostre Condizioni Generali
Le dichiarazioni di conformitò dei prodotti MENNEKES sono disponibili oppure come le posso ottenere?
In caso di articoli già presenti nel nostro assortimento le dichiarazioni di conformità possono essere scaricata dalle rispettive pagine del prodotto oppure devono essere richieste. Se si tratta di una nuova combinazione di prese, specificamente ritagliata su misura per il cliente, la dichiarazione di conformità può essere presentata soltanto quando si realizza l'ordine ed è stato costruito il primo apparecchio.
Come posso ricevere dei file STEP?
Nella pagina dei dettagli dei prodotti, mettiamo a disposizione del down load per alcuni prodotti i file STEP. Per i restanti articoli riceve i file STEP su richiesta.